# 常见问题

1. **如何发现新币？**

可以[订阅新币发现工具](https://avebotdoc.ave.ai/chang-yong-gong-ju/xin-bi-jian-kong)频道，接收代币部署、开盘第一时间消息，支持一键跳转AveSniperBot进行狙击或交易。也可以使用Ave.ai行情工具，发现新币、热榜币等。

2. **助记词、安全保护密码忘记了怎么办？**

**出于安全考虑，我们的机器人暂不支持助记词或私钥导出。**为了保证您的财产安全，强烈建议您牢记您的账户助记词和安全保护密码，可以将它们备份到一个安全的地方。如果您忘记了助记词，可以采用转出方式将机器人钱包的资产转移到其他的钱包中。如果您忘记了安全保护密码，请联系[社区客服](https://avebotdoc.ave.ai/faq/lian-xi-wo-men)协助进行密码恢复。

3. **机器人是如何收费的？**

机器人交易手续费采用梯度收费，基础为1%, 根据被邀请情况、交易量情况手续费最多减少到0.765%，详细规则参见 [交易手续费规则](https://avebotdoc.ave.ai/faq/jiao-yi-shou-xu-fei-he-yao-qing-fan-yong)

4. **交易失败是怎么回事？**

交易失败的原因可能会有多种：

* 滑点问题：如果提示滑点过低，是由于代币价格波动过大过快，而交易设置的滑点较低导致。建议在打新项目或者在热度较高的项目中，提高交易滑点，以免因交易失败错过合适的买入时机。而在狙击代币时，您可能需要设置比常规交易更高的滑点（超过50%）来应对开盘瞬间剧烈波动的币价。
* 账户资金不足：如果提示您资金不足，请检查账户中交易代币金额是否足够。交易时您的钱包中除了需要准备足够的交易代币之外，还需要准备额外的主币资金作为Gas费用，请您的账户中留有一定数量的主币以支付Gas费。
* 代币机制问题：您可能交易了不安全的代币，导致无法正常的交易。建议交易之前点击代币狙击/买卖页面的【检测】功能链接，查看代币合约检测报告，在确保代币是安全的前提下再进行交易。

5. **交易超时是怎么回事？**

在热点盘或者区块链网络拥堵的时候，您的交易有可能由于Gas设置的过低导致迟迟不被节点打包出块，也有可能会被丢包，造成交易超时。您可以通过机器人返回的超时交易hash在区块链浏览器上进行查询上链状态。

6. **转出代币迟迟不到账是怎么回事？**

转出代币成功之后，可以通过在浏览器上查询交易Hash，核对您的接收地址是否正确。我们遇到用户反馈大部分不到账的问题，是因为安装了盗版的Telegram，接收地址在剪切板或后台被篡改替换导致的。为此，我们建议您：

* 从Telegram官网下载并安装正版的Telegram软件，不要在其他绿色版，第三方版的Telegram上使用AveSniperBot
* 转账时，请您确认输入或粘贴的地址是正确的，在转帐的最后一步请您仔细核对转账明细。
* 转账完成后，请通过转账的交易Hash在浏览器中核验交易内容。